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Gioco di squadra    

Idrobase, Idrotech, Club dei Riparatori, HydroEast, Perfect Cool: cinque realtà, ognuna specializzata in un ben specifico business, che si supportano e si integrano vicendevolmente. L’unione delle nostre aziende forma una soluzione completa nel settore delle macchine per acqua in alta pressione.


Stile organizzativo

Tutte e cinque le realtà aziendali hanno la loro sede nella stessa struttura in Borgoricco di Padova. La produzione, la gestione delle consegne, l’approvvigionamento merci, la ricerca di nuovi prodotti, la ricerca, lo sviluppo e la gestione amministrativa sono valori in comune; mentre le azioni di proponimento e commerciali sono separate. Ogni azienda, infatti, dispone di uffici e personale dedicato, di supporti marketing e siti Internet dedicati.


Il Team aziendale

In azienda si preferisce formare, investire nel personale assumendo persone giovani, fresche di laurea o di diploma indicando loro gli obiettivi e demandando loro le azioni anche quelle considerate più delicate. Ecco che le assunzioni vengono decise direttamente dai responsabili coinvolti, gli stessi che poi dovranno trasferire ai nuovi assunti gli obiettivi, i metodi e le procedure aziendali e dividere con loro il lavoro quotidiano.
Il motto aziendale, che anima e motiva il gruppo, è scritto su un foglio di carta incollato al muro dell’ufficio denominato “area delle soluzioni” e recita: “Il peggior crimine non è fallire, è non tentare”.
Agendo in questo mondo si è formato un gruppo di persone coeso, motivato che si supporta e si auto migliora giorno dopo giorno. Ecco che dopo pochi anni di formazione, persone giovani sono in grado di occupare con successo ruoli di alta responsabilità.
Il responsabile commerciale ha 37 anni, il suo collega amministrativo 35, quello degli acquisti 37, il responsabile di magazzino ne ha 33, quello dei supporti Internet ne ha 26.


Fattori di successo

La proposta commerciale viene condotta in tutto il mercato mondiale senza l’ausilio di nessun intermediario. Figure come agenti di vendita, capi area, ispettori (normalmente costi variabili) sono sostituite in Idrobase da personale interno, dipendente (costi fissi).
In un mondo, quello delle idropulitrici, ove gli attori sono uomini di mezza età con una grande cultura tecnica del prodotto, noi ci affidiamo ad un Team giovane che vede nelle componente femminile (7 ragazze laureate in lingue, senza nessuna formazione tecnica specifica) la componente più differenziante rispetto al tradizionale. Siamo l’unica azienda del nostro settore al mondo che ha affidato la distribuzione unicamente a donne. La cosa interessante è che i nostri clienti, rigorosamente uomini, definiscono questo servizio migliore rispetto a quello fornito dal tradizionale uomo tecnico venditore.
Per supportare l’azione di proponimento ci avvaliamo di cinque siti di e-commerce (http://www.idrobase.com, http://www.sparesclub.com, http://www.idrotech.com, http://www.perfectcool.it e http://www.hydroeast.cn) e di un sito di informazioni generali su come gestire, riparare, produrre le nostre idropulitrici (http://www.allforclean.com). I nostri rivenditori sono in rete con i nostri siti.
I contatti con i clienti e fornitori più importanti vengono gestiti tramite video conferenza one to one.
Il 30% dei pagamenti dei nostri clienti li regoliamo tramite carta di credito. Siamo l’unica azienda del settore in Europa che usa questo sistema di pagamento ottimale nel gestire le riscossioni da paesi stranieri. E’ un metodo molto più veloce, sicuro e rapido rispetto alle normali lettere di credito e bonifici bancari anticipati.
L’azione di proponimento e di ricerca di nuovi prodotti, mercati, sub-fornitori si basa poi sull’utilizzo sistematico del telemarketing non invasivo. Sempre tramite telemarketing conduciamo indagini per monitorare i mutamenti, tendenze, cambiamenti in mercato, verifichiamo con cadenza fissa il grado di soddisfazione dei clienti e l’appetibilità dei vecchi e nuovi prodotti – soluzioni.

Organizzazione territoriale (sedi centrali e periferiche, italiane ed estere, ecc.)

Idrobase, la sua divisone Club dei Riparatori, Idrotech e Perfect Cool sono situate in un capannone nuovo e di proprietà di 3700 m² lavorativi, con uffici di 450 m².
Hydroeast in Cina è situata in un edificio di 900 m² nella città di Ningbo, a circa 150 km a sud di Shanghai.
L’ufficio di Rappresentanza, operativo da giugno 2006, è situato in un nuovissimo edificio nella zona centrale di Shanghai.

Bilancio e fatturato

I fatturati, ed ancor di più i risultati d’esercizio, sono lo specchio della salute aziendale
Il fatturato dell'anno 2008 è stato di 6,6 milioni di euro.

Mercati di riferimento dei prodotti / servizi

Esportiamo in più di 66 nazioni al mondo industrializzati ed in via di industrializzazione. Dalla Cina, agli USA, dalla Norvegia all’Argentina.

Quota export sul totale della produzione : 75%

Strategia distributiva

La chiave del successo, secondo noi, è quella di rafforzare il marchio, di distribuire i nostri prodotti tramite punti vendita da noi direttamente controllati. Questi ultimi propongano al cliente utilizzatore (costruttori, rivenditori, riparatori di idropulitrici e impianti di nebulizzazione) la nostra produzione e le nostre soluzioni utilizzando i nostri supporti marketing e strategici. Tuttavia, in molte nazioni l’opera si dimostra ardua se fatta da soli, ecco la decisione di entrare  nel capitale sociale di aziende di distribuzione, di aggregarsi in consorzi d’imprese, in alleanze quindi con altri attori del mercato.

Consorzi d’imprese

Idrobase aderisce al consorzio Italian Cleaning Manufacturers Team, nato nel 2004, composto di 9 produttori di macchine per la pulizia industriale non in concorrenza fra loro. Ha come finalità promuovere e commercializzare i prodotti dei suoi consorziati nei paesi in via di sviluppo.

Fattori positivi

Il nostro metodo di approccio al mercato ci consente di:

• proporre i nostri prodotti–soluzioni ad prezzo inferiore mediamente del 10-25% rispetto ai competitori
• fornire al cliente utilizzatore un prodotto–soluzione di alta qualità come minimo allo stesso livello dei migliori competitors
• evadere il 95% degli ordini entro 3 giorni dalla data invio ordine del cliente
• entrare in mercato con novità di prodotto–soluzione in anticipo di 6 mesi / 2 anni rispetto ai competitori e di offrire quindi una soluzione azienda oggi vincente in mercato.